Aviso de privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026.

Quién es responsable de tus datos

[Tu nombre completo], quien opera con el nombre comercial 5 STARS Services, con domicilio en [tu domicilio para oír y recibir notificaciones], es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas como cliente o prospecto, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Puedes contactarnos en contacto@5starsservices.com.mx o por WhatsApp al 81 1683 9529.

Qué datos tratamos

De nuestros clientes y prospectos: nombre, empresa, puesto, teléfono, correo electrónico y, para facturar, RFC, razón social, régimen fiscal y código postal.

Por cuenta de nuestros clientes: para prestar el servicio, procesamos la información que cada empresa cliente nos entrega sobre sus propios clientes: nombre o razón social, RFC, teléfono de WhatsApp, facturas, saldos, pagos, movimientos de sus estados de cuenta bancarios y las conversaciones de cobranza. Estos datos incluyen información financiera y patrimonial. Respecto de ellos, el responsable es la empresa cliente; nosotros actuamos como encargados y solo los tratamos conforme a sus instrucciones y para prestarle el servicio.

No solicitamos datos personales sensibles.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para la relación con nosotros:

• Comunicarnos contigo, dar seguimiento a tu solicitud y preparar propuestas.
• Prestar los servicios contratados: conciliación bancaria, recordatorios de cobranza, reportes y las demás automatizaciones acordadas.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Dar soporte técnico y mantener la seguridad de la información.

Finalidad voluntaria: enviarte información sobre nuevos servicios. Si no quieres recibirla, escríbenos a contacto@5starsservices.com.mx y dejaremos de enviártela. Negarte a esta finalidad no afecta los servicios que contrataste.

Con quién se comparten

No vendemos ni rentamos datos personales. Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, algunos de ellos fuera de México:

• Servidores de hospedaje y bases de datos.
• WhatsApp Business de Meta, para enviar y recibir mensajes.
• Anthropic, para el procesamiento con inteligencia artificial de mensajes y estados de cuenta.
• Cloudflare, para el dominio, la seguridad y la entrega de este sitio.

Solo compartiremos datos con autoridades cuando una ley o una orden judicial nos lo exija.

Cómo ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento. Para hacerlo, envía un correo a contacto@5starsservices.com.mx con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una copia de tu identificación oficial o, en su caso, de la de tu representante legal.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley y, si tu solicitud procede, la haremos efectiva en un máximo de 15 días hábiles. Este trámite es gratuito.

Si tus datos nos los entregó una empresa cliente para el servicio de cobranza, el responsable es esa empresa: puedes dirigirte a ella directamente o escribirnos y le haremos llegar tu solicitud.

Este sitio

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Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.

Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia.